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交換および返品（返金ポリシー）

＜お客様都合の返品・交換の場合＞発送処理前の商品：ウェブサイトのキャンセルボタンを押すことで注文のキャンセルが可能です。

発送処理後の商品：未開封の商品は、商品到着後 ７ 日以内 ensemble.rosier@gmail.comにご連絡いただいた場合に限り、お客様の送料、振込手数料負担にて返金又は同じ商品と交換いたします。

＜商品に不備がある場合＞当団体の送料負担にて返金又は新しい商品と交換いたします。お問い合わせは ensemble.rosier@gmail.comまでご連絡ください。

 

〈チケットのキャンセルについて〉ご入金前のキャンセルはウェブサイトのキャンセルボタンを押すことで注文のキャンセルが可能です。

ご購入後のお客様都合によるキャンセルやチケットの紛失の場合チケット代金の返金は致しかねますので、ご了承願います。

会員登録をせずにご購入された場合はご自身で購入履歴の確認ができないため、メールを紛失された場合、チケットを再度提示することができません。

会員登録を行っていただくことをおすすめします。

 

〈災害時の対応・イベント開催中止の場合について〉災害時や主催側都合のイベント開催中止の対応は公式HPよりお知らせいたします。